Отзыв пишу за свою маму, она отдыхала с трехлетней внучкой. Отношение к отдыхающим ужасное. Один сотрудник говорит, что в бассейне ротовирус и его не чистят, когда это дошло до другого сотрудника, устроили целый скандал и угрожали выселением из отеля за распространение ложной информации. Это отношение к женщине в возрасте, которая отдыхала с маленьким ребёнком. Когда задержались с экскурсии и опоздали к обеду, опять же сотрудники отправили их уставших по жаре на пляж, якобы там были какие-то лепёшки. Но на пляже ничего не оказалось и в итоге даже куска хлеба не дали. Перед вылетом забыли про ланч боксы и отправили людей голодными.Можно не обращать внимание на отсутствие уборки в номере, неподходящую для маленьких детей еду, старую раздолбаную детскую площадку и бесполезный детский клуб, про который опять же даже сами сотрудники говорят, что там скучно, но при таком отношении персонала впечатление совсем испорчено. Я очень расстроена, потому что отправляла маму с ребенком отдыхать, а не мучиться.

Отель очень понравился и я всем его рекомендую!Отель выбирали очень долго и тщательно-главные критерия в этот раз были-цена-качество потому что ездили с подругой и у нее не было возможности переплачивать за отель.Из отзывов в интернете узнала,что именно в этом отеле очень часто находится хозяин всей сети Сюрал и поэтому обслуживание и питание тут на высоте.На деле так и оказалось-кухня была выше всяких похвал-очень большое разнообразие всего-всего:клубника была каждый день(для сравнения в отеле Сюрал резорт,где отдыхала другая моя подруга клубники не было ни разу,хотя там 5 звезд,а у нас 3*!),персики,абрикосы,дыни,черешня,сливы,арбузы,яб локи нескольких видов,индейка,курица,говядина,рыба,вкусный салат Оливье,6 видов сыра,очень вкусный фаршированный перец,где много мяса,а не один рис с морковкой как обычно.Порадовало обилие свежей зелени:петрушка,укроп,кресс-салат,зеленый лук,листовой салат,базилик.Каждый день что-то готовили на гриле.Несколько раз были креветки.Вообщем все безумно вкусно!Повару-отдельный респект и уважуха!Лично мне было немного тоскливо на сладком столе потому что я любитель слоеного теста(его обилие в Египте),а тут разные турецкие сладости которые лично я не люблю-пропитанные сладким сиропом печенья с орехами и кокосом,торты со взбитыми сливками,но зато были очень вкусные коврижки и печенье с орехами-типа курабье так что и мне нашлось чем полакомиться.Ресторан на фото в каталогах страшненький-столовка какая-то.На самом деле все гораздо милее выглядит.Скатерти чистые.посуда тоже.Убирают моментом.Детские стульчики в ресторане.Есть маленькие детские столики с маленькими стульчиками.Мой ребенок голодным никогда не был.Ел курицу,говядину,макароны,пицу,картофельное пюре(очень вкусное-там много молока и сливочного масла),рыбу,сыр,каши,пил какао и молоко.Есть выход на террасу и там очень уютно-сидишь ешь в окружении пальм.Потрясающий вид!На пляже пекут лепешки гузлиме вроде называются.Вкусно.С мяском.Ням!Не скупитесь оставлять денежку.Там сидит старенькая бабулька и печет на жаре эти лепешки,а так как у всех полный пансион то ей ни кто ничего не дает.Если дадите 1 $ то от вас не убудет,а бабуле приятно.Когда я дала ей 10$ то бабуля аж рот раскрылаНомера мне очень понравились.Уютно и я бы сказала,что не в каждой 5-ке есть такие номера.Хороший,мягкий ковер на полу,хорошие кровати,хорошее чистое и не застиранное постельное белье и полотенца,уютные красла и столик в номере,холодильник,телевизор с русскими каналами,ванная комната(в корпусе-в бунгало везде душ),в ванной комнате есть фен(что редкость для отеля 3 звезд),есть жидкое мыло в дозаторе над ванной и над раковиной,над ванной-не тряпочная шторка,как обычно,а пластиковая перегородка.Все это-обычный стандартный номер!!! Я пересмотрела очень много номеров потому что хотела выбрать именно то,что понравится мне.Скажу сразу-номера отличаются в корпусе только тем,что где-то стоит большая 2спальная кровать,а где-то 2 полуторки,есть номера,где так же еще стоят деревянные 2-х этажные кровати для детей.Еще отличается вид из окна. Балконы одинаковые во всех номерах.На балконах висит сушилка для белья,что тоже очень приятно удивило.Обычно все сушат белье на перилах балкона,а тут-сушилка!В лобби у рецепшн был БЕСПЛАТНЫЙ WI-FI!У кого был свой ноутбук- сидели там и чатилисьУ меня WI-FI есть в телефоне и я тоже запросто выходила в интернет.Так же интернет отлично берет в ресторане.Приятно посидеть за ужином с чашечкой чая и полазить по всемирной паутине Мелочь,а приятно.Для меня все эти мелочи были особенно приятны потому что я много путешествую и была в разных отелях и 5 и 4 звезд и поэтому вдвойне приятно,что в трешке есть то,чего иногда нет в пятерках.Хотя по большому счету это,конечно,мелочи,но когда читаешь отзывы в интернете-видишь,что для некоторых людей это очень важно.Так как я всегда путешествую с маленьким ребенком(первый раз мы поехали заграницу когда сынишке было всего 7 месяцев)то я вибираю такие отели,где было бы удобно отдыхать с малышом.Я всегда выбирала большие территории чтобы можно было гулять с коляской по отелю,чтобы было не скучно,но сейчас я очень оценила маленькую территорию этого отеля-ребенок был постоянно на виду.Это было очень удобно.Очень понравилось,что когда я сказала на рецепшн,что у них почему-то нет штор от солнца и что мой ребенок может спать только в темноте-мне повесили темно синие шторы.Это было для меня очень приятным сюрпризом потому что я не настаивала,а просто сказала,что странно что у них нет таких штор.Прихожу в номер-смотрю-висят!Молодцы какие!Ведь могли бы этого не делать,но им просто было приятно сделать мой отдых коифортным.Из таких вот мелочей и складывается общее впечатление об отеле.Работа рецепшн мне вообще очень понравилась.Когда я приехала,то как презент подарила им коробку шоколадных конфет с видами Питера и сказала-это мой город и это презент для вас на память.Работник был очень тронут потому что это не взятка деньгами,а именно подарок,что особено приятно.Хотя от денег они тоже вряд ли бы отказалисьКогда я уезжала,то тоже подарила коробку конфет(был уже другой работник)Ему тоже это было очень приятно.Итак.Когда мы приехали,то попросили дать нам с подругой номера рядом.Мне предложили номера на выбор-спросили какой я хочу этаж.Я пошла смотреть и увидела,что один номер был возле прохода на лестницу,а значт там будут ходить отдыхающие,разговаривать и это создаст дополнительный шум.Поэтому этот номер меня не устроил.Другой номер был в середине и он мне подошел.Мы прожили там 4 дня и нас заели комары.Я сказала об этом на рецепшн и попросила поменять номер повыше.Мне предложили последний 4 этаж,в углу.Номера нам очень понравились.Они были соединены дверью и вечером когда мы укладывали наших детей спать-мы с подругой открывали эту дверь и ходили друг к другу в гости.Очень радовались,что не показали нашим сыновьям(им было по 2 года и 2 месяца)эту дверь потому что они постоянно хотели играть вместе,но так как режим дня у нас не совпадал это было не удобно.Одному надо спать,а другой еще бодр и весел Комаров на верху почи не было.Кстати фумигатор,пластины от комаров и жидкость мы взяли из дома,но они не помогали...Плюсом этого ноемра было еще и то,что это была не солнечная сторона и здесь было не так жарко.Кондиционер работал только если закрыт балкон.Работал хорошо-не по часам!!!!!!!!!!!!!В любое время!!!!!!!!!!!!!Номера в бунгало такие же.Только у них побольше балконы и нет ванны-только душ.Нам предложили совершенно бесплатно большое бунгало из 3-х комнат на 2 взрослых и 2 детей,но я отказалась потому что люблю ванну-для меня это принципиально и ванная с туалетом у нас была бы общая,а нас все-таки четверо поэтому 2 разных номера в корпусе лично для нас было удобнее,а если вы-семья с родителями,например,то вам может быть было бы удобнее тут.Это кому,как нра. Большой неожиданностью для меня оказалось только то,что в обед в главном корпусе не накрывали стол,а вся еда была ТОЛЬКО на пляже.Хотя кормили на пляже отлично-как и в ресторане-не как обычно-картофель фри,гамбургеры и 1 салат(я это все не ем).Была нормальная еда:мясо,разные салаты,рис,макароны,картошка,много фруктов,выпечка.Мой ребенок всегда спит с 12-15 часов-это время обеда и поэтому мы на обед попадали редко(только когда засидимся на пляже),но я брала из дома растворимую кашу и кормила ей малыша когда он просыпался.Сама ела в обед фрукты которые брала за завтраком-2 персика,чашка чая и я наеласьПосле того,как малыш поспит мы шли к бассейну.Дети там ели свою растворимую кашу,которую мы привезли с собой,ели мороженное и пили чай.чай разнообразный:травяной,зеленый,для похудения,черный,чай с различными ароматами,кофе,какао,молоко.Очень порадовало и удивило,что когда в баре мы просили молоко для детей нам давали целую нераспечатанную пачку. Мы уносили ее в номер,ставили в холодильник и потом поили детей.Я не любитель молока,но там оно необыкновенно вкусное-жирное.Дети пили с удовольствием,хотя дома не пьют молоко.Помню,как уговаривала в Египте дать мне пакет молока в номер чтобы поить ребенка-нет и все.Не давали,а тут сами сказали-возьмите с собой!!!Респект работникам бара у бассейна!!!Еще очень понравилось,что там есть комната,где можно бесплатно взять на прокат надувные круги и матрасы.Некоторые отдыхающие оставляют,когда уезжают надувные матрасы и круги и в этом отеле выделили комнату на 1 этаже,рядом с парикмахерской,где можно взять это и пользоваться.Очень удивили и порадовали цены в магазинчике при нашем отеле.Мы сходили на рынок.Ходили и вечером и днем(нам сказали,что по жаре народу нет и там большие скидки.Только народу и правда нет,но и скидок тоже нет)Когда сравнили цены-очень удивились.На рынке не охотно торгуются,что как-то странно для Турции.Большое полотенце стоит 8$.Отдают за 7.Даже если берешь 10 и 100 штук!7 и все!Толстовки в отеле 20-на рынке 35-40,за 32 отдают,за 30 нет и уж тем более не за 20!Мужские рубашки-поло:Лакоста,Барбери-в отеле 14,на рынке-20-25.Джинсы взрослые в отеле 30,на рынке-40-40.Вообщем мы затарились по полной.Я привезла много подарков мужу,дочке,одела себя и малыша.Когда находишься там,то как-то отвыкаешь от Питерских цен.Когда мы приехали и поехали в торговый центр Мега в Питере и увидели точно такие же(сравнивали)рубашки Лакоста по 4000 руб!!!которые купили там по 14$то очень удивились мягко сказать потому что не нашли абсолютно никакой разницы-все швы ровные,ничего не полиняло от нескольких стирок,вообщем не увидели мы разницы.Хотя когда там покупаешь вещи нужно смотреть потому что как сказал нам хозяин магазина-у них 3 вида ткани и надо смотреть,что берешь.Просто можете нарваться на не читый хлопок,а хлопок,где будет 50 % полиэстра,но модель будет точь-в-точь такая же...Мы смотрели внимательно и все купили очень удачно.Еще очень удивили и порадовали цены на детские игрушки.Мы купили детям всего за 10$ набор из 3-х больших,желтых строительных машин:самосвал(кузов откыдывается),бетономешалка(крутится),экскаватор(к овш работает в 2 режимах).Отличное качество пластика!У нас такая в Здоровом малыше 1 машина стоит около 800-1000 руб,а здесь за все 3 шт.всего-300 руб!!!Это все в 2-х магазинчиках при отеле Сюрал Гаден.Так что хоть рынок и расположен пояти рядом с отелем-идти минут 10,но мы почти все купили у себя потому что это было дешевле,да еще хозяин нам надарил просто так детям футболок.Хозяин просто душка.Приходь,меряешь все,говоришь-потом приду и куплю.Он-да бери сейчас,потом занесешь деньги.Отель распологался на 2 линии,но даже нас-мам с колясками это не напрягало.Спокойным шагом идти минут 10 до моря.Питьевую воду в бутылках приносили в номер горничные когда убирали номер. Убирают хорошо.Почти каждый день пылесосят ковер.Пол моют,белье меняют,полотенца приносят.Горничные стараются.Чаевые оставляю,но не всегда-иногда просто забывала.На качество уборки это никак не влияло.Я всегда прошу на рецепшн,когда приезжаю,чтобы у меня убирали утром потому что с 12-15 у меня спит ребенок.Просто у меня почему-то всегда убирали к 12.Теперь сразу предапреждаю,а в последнее время вообще прошу гида написать на местном языке,что с 12-15 у меня спит ребенок и поэтому прошу убирать номер утром.Так я делала уже в Египте,в Тунисе и вот теперь и в Турции.Еще на бумажке прошу написать-эту бумажку не забирать и каждый день она у меня лежит на столе-как напоминание потому что смены меняются и на всех не напишешься бумажек,а турецкого и арабского я не зняю Понравилось,что на пляже лежаки под тентами и их всегда много поэтому даже если придешь в любое время,то всегда найдется место,но мы не парились.Просто подъезжали на колясках к самому морю,стелили на песочек полотенца и распологались у самой воды.Так что нам навесы и лежаки были не нужны.Полотенца для пляжа выдавали в отеле по пластиковым карточкам.Бесплатно.Даже когда полотенца улетали от ветра с балкона-приходишь и говоришь-у меня улетело полотенце-тебе без проблем выдают новое.Никакого штрафа не требуют!!!У бассейна есть небольшой аквапарк-2 горки.Бассейнов 2.Взрослый и для детей-мелкий.Без подогрева.В отеле есть лифт.На рецепшн можно попасть по главной лестнице и на лифте,но тогда надо обойти здание и зайти внутрь со стороны магазинчиков.Есть тренажерный зал,парикмахерская,зал с детскими игровыми автоматами.Анимация на немецком,но какая разница?Все дети во всем мире знают Арам-зам-зам!(Мы иногда ходили на анимацию в соседний отель Виктория.Очень уютный отель-хотя тоже на 2 линии.Классная анимация!)Есть отличный детский клуб в котором есть много книжек,игрушек,мягкие настилы и весь день с детками занимается девушка.При детском клубе есть вторая детская площадка.Еще одна детская площадка находится за бассейном.У большого бассейна есть бар,туалеты.Все чисто.Мороженное очень вкусное и разного вида.Дают всем-и детям и взрослым сколько хочешьПонравилась детская площадка за бассейном.Очень симпотичная.Большая двойная горка,домик,песочница,качалки,несколько качелей-напольные и на цепях,столик,лавочки.В отеле напротив(Сюрал Сарай) детской площадки не было вообще,были только уличные тренажеры.Самая классная детская площадка была в отеле Сюрал Отель.Она была на травке.Там были и 2 комплекса с разными горками и замок и домик.Отличная площадка!Большим плюсом для нас было то,что мы могли бесплатно пользоваться кроме ресторанов всей инфраструктурой Сюралов:бассейнами,площадками,пляжами.Пляж нам понравился.Песочек.Заход в море отличный.Никаких камней.На пляже есть души,туалеты,бары.Лежаки под навесами.Бесплатно.Мы ходили гулять в соседние отели(прятали браслеты).Не Сюралы.У них огромная территория.Уютные домики,но цены на эти отели...Заоблачные.Мы решили,что у нас Ни капли не хуже!Супер как повезло,что на обратном пути водитель забыл заехать в магазин сладостей.Цены там дороже чем на рынке и местных магазинчиках,хотя гиды впаривают,что именно те сладости НАСТОЯЩИЕ и вкуснее чем те,что продают везде.Ехать от отеля до аэропорта мнут 35,но когда заезжают в этот магазин,то там около часа все сидят,что напрягает потому что даже если вылет ночью или рано утром-все-равно везут в этот магазин.Совсем не прикольно,но это обязательная программа.Так что весь нашавтобус за исключением одной женщины вздохнули с облегчением когда мы проскочили этот магазинчик и сразу приехали в аэропорт.С удовольствием приехала бы сюда еще.Только на сл.год скорее всего поеду в Сюрал отель только из-за его прекрасной,большой детской площадки.Моя подруга не смогла взять путевку в этот отель и отдыхала в Сюрал Резорт 5*.не понравилось.Еды по сравнению с нами было мало-мясо и фрукты разбирали быстро.персонал на рецепшн тоже не мог их поселить рядом(как нас).Говорили,что нет мест,хотя отель не был полностью заполнен.Так что вывод-не всегда пятерка лучше трешки!Если для кого-то отель был скучноват-народ ходил в другие Сюралы на анимацию и на дискотеку в баре у базара.Нам нужны были:тишина,уют,домашняя атмосфера,пляж с песочком и хорошее питание и мы все это получили!Вообщем отдых удался на славу!