Снежная Королева 2

В этом отеле абсолютно беспринципная, алчная хозяйка Екатерина. Мы бронировали отдых в июне, на выходные группой в 45 человек. Оплату произвели заранее в полном объеме по банку. Приехали, разместились довольно быстро, но на этом все хорошее тоже быстро закончилось. В номерах не везде были полотенца и туалетная бумага, о мыле даже не пришлось мечтать.Диваны(это доп места) разваливались на три части, и были ужастно жесткие.После размещения мы уточнили информацию по завтраку -он был комплексным ,по 150 руб, договорились на 10 часов утра. Поинтересовались возможностью проведения банкета( т.к мы отмечали юбилей директора),на что нам ответили, что у них полны закрома и все они для нас могут сделать.а также еще и организовать экскурсию на следующий день О банкете мы не договаривались, решили только утром посмотреть меню и по поводу экскурсии надо было узнать мнение директора. На следующий день начался «адский завтрак». Екатерина пригласила нашу группу в столовую, мы зашли, ожидая что хоть что-то уже накрыто, но увидели голые пустые столы -готовить они ТОЛЬКО НАЧАЛИ!!! В течение полутора часов нам выносили по одной тарелке, и те кому «повезло» съесть первыми еще 1.5 часа ждали остальных -особенно жалко было голодных детей. Эту картину мы терпели молча, не желая с самого начала портить себе отдых разборками. Дождаться чая не у всех хватило терпения.Так настал полдень, и так и не поняв,что это было мы разбрелись по экскурсиям, точно усвоив,что вечернего банкета в этом кафе не будет. Экскурсию мы же у Екатерины заказывать не стали,о чем сообщили заранее. На этом наши «злоключения» должны были закончиться,-но,два номера из нашей команды(а это 4 взрослых и ребенок) уходя сдали ключи хозяйке,а вернувшись.обнаружили что она уехала, забрав их с собой.На телефонные звонки в хамской форме она отвечала,что « 4 часа подождали-еще 4 прождете!!!!. И вообще-у вас своя программа-у нас своя, зае**ли меня с этими ключами» и тд и тп.В итоге,когда мы хотели решать вопрос с помощью милиции, она все таки заявилась.отвесив еще кучу комментариев, касательно того,что мы не заказали у нее банкет и экскурсию. А девчонки с ребенком из этих номеров 5 часов прождали ее в мокрой одежде,т к попали под дождь в горах. На второй день завтрак мы даже не пытались заказать-пошли в другое кафе.Попросив расчет за первый завтрак ,выяснилось,что каждый сьел «не по порции,а по две,а некоторые даже по три,и по комплексу они нас считать не будут , и посчитали на сумму,в два раза превышающую ту,что мы должны были отдать. Спорить с ней было бесполезно,иначе она просто бы не выпустила наш автобус из двора гостиницы. В общем ,кому интересно получить во время отдыха кучу проблем и заплатить за это в два раза больше ,чем было заявлено-добро пожаловать в «Снежную королеву!»