Liberty Hotels Lara 5

Условия проживания, указанные в договоре, не соответствовали действительности. На сайте туроператора такого номера -connection room, нигде даже не было сказано. Согласно Договору мной был оплачен номер standart ( просил, чтобы сделали сноску с одной кроватью) , но при заселении в отеле предложили номер connection room. Я попросил предоставить мне номер, прописанный у меня в договоре. Но они предложили опять connection room, только на другом этаже. В этом номере, соединены две комнаты (номера №3103 и № 3101) дверью, через которую мы каждый день и ночь слышали соседей (очень шумная иранская семья). Дверь деревянная посреди номера с огромной щелью снизу двери. Невозможно было отдыхать. Сначала дали номер 3103, но он был с раздельными кроватями, а потом предложили 3101 с одной кроватью, но без балкона. Предложили доплатить 45 долларов за другой номер!!!! Сказали, что больше предоставлять ничего не будут, т.к. у них до 17 апреля ( когда нам нужно обратно уезжать) ничего нет, при том, что каждый день выезжали туристы. Представитель от Аnex tоur, вынудила заполнить анкету, что мы не будем иметь претензий к Аnex tоur, т.к. нам ухудшили условия проживания. Нам пришлось написать заявление, т.к. нас поставили в безвыходное положение.Прошу обратить внимание на отель Liberti Hotels Lara, в котором идет дискриминация к российским гражданам на reception.

Все великолепно, кроме reception.

Очень хороший отель, отличный пляж, офигительное питание :)

Отличный отель!Отзывчивый персонал!Хорошая территория. Хороший выбор пищи. Интернет бесплатный. Подходит для спокойного отдыха. Мало русских!

Отдыхал в этом отеле 3 раза в 2010 году - апрель, сентябрь, декабрь. И после каждого посещения этого отеля я оставался от него в полном восторге. Дружелюбный и отзывчивый персонал, отличный ресторан, хорошие чистые номера, может не совсем большие по размеру....

кто хочет реально отдохнуть, всем советую. Отель очнень хороший, обслуживание супер....

Отдыхали вдвоем с сестрой в отеле Lara Beach Hotel в мае 2010 г. Туроператор “Анекс-тур”. Сразу скажу, что худшего отдыха у нас еще не было, хотя в Турции мы уже далеко не первый раз. Прилетели мы во второй половине дня. Нашим трасферным гидом была Ольга, с которой мы и доехали до отеля. Нас высадили из автобуса, пожелали хорошего отдыха (это, возможно, у гидов “Анекс-тура” такой юмор), мы отправились на ресепшн и вот там уже узнали, что привезли нас совсем в другой отель, который называется Baia Hotel Lara. Гид Ольга, соответственно, ни слова не сказала нам о том, что нас привезли не в наш отель, и очень быстро исчезла. По-видимому, у “Анекс-тура” это в порядке вещей. Дальше мы долго выясняли отношения на ресепшн отеля Baia Hotel Lara, где нам предполагалось провести двое суток (все было решено без нас!!!). Мы, естественно, категорически отказались. Нам вызвали такси и мы за свои деньги (!!!) доехали до отеля Lara Beach Hotel. Дальше все шло по-нарастающей. В отеле Lara Beach Hotel выяснилось, что двойной стандартный номер (Double room), который у нас был указан в ваучере, это маленький номер с одной двуспальной кроватью и небольшой софой. Окна номера выходят на стройку и разгрузочно-сортировочный пункт отеля. Спать в номере не представлялось возможным ни ночью, ни днем, шум превышал все возможные пределы, и о каком комфорте можно говорить, если у вас ОДНО (!!!) одеяло на двоих. Решить вопрос с переездом в другой номер нам напрямую с ресепшн так и не удалось (нам было предложено доплатить за номер с двумя кроватями, который у нас по определению указан в ваучере, по 15 Евро с каждого человека за каждые сутки). Кроме того, с нами грубо разговаривали на респешн и не делали даже малейших шагов для создания комфортных условий нашего отдыха. Ни один из сотрудников отеля не сделал даже попытки принести извинения за причиненные неудобства. Это уже ни в какие ворота не лезет!!! В дальнейшем мы напрямую не общались с работниками ресепшн, а делегировали эту работу Туроператору “Анекс-тур”. “Анекс-тур” оказался совершенно беспомощен и некомпетентен в решении нашего вопроса, и большую часть времени складывалось впечатление, что им просто ПЛЕВАТЬ!!! Хотя Туроператор должен быть в первую очередь заинтересован в сохранении своего доброго имени и предоставлении качественных услуг. Работа гидов совершенно не координируется: нам приходилось общаться каждый раз с новым гидом (одну из представительниц «Аннекс-тура» зовут Илона) и каждый приходящий гид был совершенно не в курсе нашей ситуации. Единственно, что они могли нам предложить – это написать заявление (!!!). А время идет, мы все также «спим» на одной кровати, все тот же ужасный шум. И все также ни одного извинения (хотя бы !!!) от сотрудников “Анекс-тура”. Весь этот беспредел продолжался до конца нашего отдыха. В итоге нам даже не сообщили информацию о нашем обратном рейсе и трансфере из отеля. Уважаемые туристы, не советуем отдыхать с туроператором “Анекс-тур”, сотрудники данного туроператора совершенно не защищают интересы отдыхающих туристов, и в случае возникновения каких-либо проблем с отелем, не способны оказать необходимую помощь и обеспечить ваш комфортный отдых!

Всем доброе время суток! Что бы Ваш отдых не стал худшим, чувствую необходимость рассказать о своем.В мае отправились с сетрой в Турцию, в отель “Lara beach 5*”. Услуги предоставлял “Анекс-тур” через агентство “Гинис тур”(С.-Петербург) в лице Мамиевой Екатерины.Замечу что в 7-й раз летала в Турцию и не могу отнести себя к девушкам с хрупкой психикой )))Бутоны начали зарождаться с получения билетов. Оказалось что летим мы не теми авиалиниями которые указаны в договоре. Это конечно не повлияло на наше настроение, скорее показалось странным. Теперь цветы. Трансфер нас встретил, гид Ольга лениво бредила о нашем “чудесном отдыхе” в отеле указанном выше и за сим высадила нас в другом отеле с похожим названием и свалила вместе с машиной. Малость припухшие, узнали на ресепшине, что будем жить в этом отеле. Мы конечно отказались, звонили по всем возможным номерам, никакой реакции, “Анекс тур” ушел домой. На вучере не было даже адреса отеля. Под угрозой вызова полиции, нам вызвали такси(за наши деньги) и отправили от греха подальше в наш отель. Вот тут уже ягодки поперли... Нам предложили доплатить по 15 евро с каждого, за каждый день проживания в отеле. Мы отказались. Все еще пытались звонить в Россию. В России непосредственный покупатель путевки так же звонил турагенту и туроператору. Нас поселили, под угрозой выкинуть нас из отеля вобще, в маленьком номере с 1 кроватью и окнами на стройку и разгрузочный пункт отеля. Спать было не возможно ни днем, ни ночью (на протяжении всего отдыха персонал не проявлял никокого участия в наших проблемах. Всем свом поведением показывая, что нас здесь не ждут. Не носили полотенца, иногда не было мыла и туалетной бумаги! В ресторане кстати очень мало фруктов, яблоки и цитрусовые, еще прокисший фруктовый коктейль). Утром мне посоветовали помалкивать и жить где поселили. Гид “Анекс тура” Илона появилась на следующий день, нахамила, предложила доплатить еще денег. Далее возникали такие же непонятные представители “Анекс тура”, обвиняя нас и убеждая в том что мы получили, то а что заплатили и отказываясь от дополнительных расходов“ведем себя вызывающе”. Информации о дополнительных услугах и обратном вылете и трансфере не предоставили. Так мы и провели наш отдых. На мою претензию(с подписью о принятии) “Анекс тур” просто не ответил, в очередной раз показав свое наплевательское отношение к клиентам и правам потребителей. Такое же отношение показал и отель!Собираюсь в суд и делюсь со всеми, кому не безразличен их отдых!

Отдыхали с мужем и дочкой с 22 апреля по 1 мая 2007г. Заплатили 2500$. От отеля остались хорошие впечатления. Большой плюс - мало русских. Отношение персонала доброжелательное. Персонал по-русски не говорит. Но проблем не было. Питание отличное, не приелось за дни отдыха. Клубника, арбузы и др. фрукты были. Каждый день готовилось мясо на живом огне. Единственное может было мало рыбы, но нас это не расстроило. Ресторан Аля карт посещали турецкий - отлично готовят и обслуживание отличное. Напитки стандартные для Турции. Главное, что они не разбавлялись... Территория не большая, но уютная. Правда в лобби не хватало мест вечером, т.к. на улице было еще прохладно. Номер хороший, с балконом, наш выходил, правда на стройку, но нам это не мешало, т.к. в то время как начинали работать рабочие, мы уже не спали. Да и стройки у них отличаются от наших... Вид с боков пока не очень, т.к. отели соседние еще строятся. В этом году отдыхали рядом, в Фейм Резиденц, ходили к Лара Бич, корпуса уже построены, ведутся отделочные работы. Номер хорошо убирался каждый день, иногда правда забывали положить третье полотенце, но после звонка на рецепшен, тут же с извинениями доставлялось. Чаевые мы оставляли, но я думаю, убирали бы и без них. Все работало отлично, шампунь и гель всегда наливался без напоминаний. Отель работает круглый год, в нем отдыхают немцы и голландцы. Бассейн на улице был для того времени довольно холодный. Иногда не хватало мест возле бассейна и у моря. В море мы купались. Днем было 25-30, ночью 15-18. Анимация отличная, правда, на немецком. Дочь была довольна развлекательными программами. Сауна отличная. Турецкая как и везде, для нас прохладная. Внутренний бассейн с подогревом, это плюс для этого времени. До Анталии можно доехать на автобусе, остановка через дорогу, стоит 1$. Окрестности еще обустраиваются, по этой причине вид не очень.